05.07.18. О формировании доверия клиента к адвокату НАГ, №12. июнь 2018.

Сергей Радченко, адвокат Адвокатского бюро «ЮГ»

Поработать психотерапевтом О формировании доверия клиента к адвокату

В настоящем отклике на статью Ларисы Скабелиной «Расположить к себе доверителя» (см.: «АГ». 2018. № 12 (269)) автор отмечает, какие индивидуальные особенности доверителя необходимо учитывать при установлении доверительных отношений с ним. Клиент доверяет адвокату тогда, когда уверен в том, что адвокат сделает все возможное для достижения необходимого клиенту результата, что он будет о нем заботиться. Появлению такой уверенности у клиента способствуют соответствующее образование, достаточный опыт, надежные рекомендации адвоката. Необходимы личная симпатия клиента к адвокату и уважение к нему. В личном общении клиент доверяет адвокату тогда, когда видит, что адвокат его слушает (иногда это очень тяжело). Для того чтобы клиент доверял адвокату, следует учитывать индивидуальные особенности клиента: его мировоззрение, уровень образования и культуры, адвокат должен чувствовать, чего клиент боится, правильно понимать, что он хочет, в чем он видит свою задачу, а сформулировать свою задачу клиент может не всегда, иногда ему еще надо в этом помочь, и сделать это бывает также очень непросто. Когда становится ясно, что клиенту помочь ничем нельзя, надо поработать психотерапевтом. Ведь в следующий раз клиент снова обратиться именно к такому адвокату. Что делать, если доверие установить не удается? Это означает только одно – перед вами не ваш клиент. Такой клиент никогда не будет доволен вашей работой, не будет хорошо платить и не будет рекомендовать вас другим. С ним надо расставаться. www.yourpress.ru