12 АДВОКАТСКАЯ ГАЗЕТА ТЕМА: отношения с доверителем адвокатская кухня

Где правда, а где ложь

О психологической диагностике лжи доверителя

Лариса Скабелина К.ПСИХ.Н., ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ АДВОКАТУРЫ И НОТАРИАТА МГЮА ИМ. О.Е. КУТАФИНА

Каждый из нас ежедневно сталкивается с ложью: с намеренной и бессознательной, на работе и в быту, с безобидной и с той, что ломает судьбы. Отношение людей ко лжи при этом неоднозначное: иногда она считается оправданной, милосердной, а правда жестокой и несправедливой. Но ложь доверителя может стать для адвоката серьезной проблемой, так как мешает ему осуществлять качественную квалифицированную защиту его интересов. Поэтому профессионально значимым навыком для адвоката является умение определять искренность собеседника. Автор статьи рассматривает, какие виды лжи существуют, с помощью каких критериев их можно определить, какие психотипы склонны ко лжи, и приводит рекомендации для предотвращения во время консультирования искажения и сокрытия доверителем информации. ТРИ РАЗНОВИДНОСТИ ЛЖИ Прежде чем говорить о возможностях диагностики лжи, выясним, что в психологии называют ложью. Вслед за В.В. Знаковым1 мы говорим о трех разновидностях лжи: неправ- да, собственно ложь и обман. Различие этих видов основано на наличии (отсутствии) трех критериев: 1) соответствие фактам; 2) осознание лжи; 3) намерение ввести в заблуждение. Первый критерий самый очевидный. Именно на него в первую очередь обращают внимание юристы в силу специфики своей профессии. Опираясь на знания формальной логики, многие из них считают его единственным. Так ли это? Или возможны разновидности лжи, при которых человек, сообщая фактически верную информацию, соответ- ствующую действительности, лжет. Психологи считают, что такая разновидность лжи существует. Второй критерий состоит в том, понимает ли говорящий, что информация, которую он сообщает адвокату, соответствует или не соответствует фактам. Человек может заблуждаться и не осозна- вать этого, искренне веря в то, что говорит. Так, женщина в разводе может утверждать, что общение сына с бывшим мужем негативно влияет на его психическое развитие. Одна- ко ответить на вопрос, соответствует ли эта информация фактам, может только специально органи- зованное и проведенное психологическое исследование. Или свидетель в суде, искренне заблуждаясь, утверждает, что видел именно под- судимого на месте преступления. Эта разновидность лжи психологами называется неправдой. Уверенный в своей правоте доверитель говорит так убедительно, что у слушающего адвоката может сложиться мнение о его искренности. Однозначно обвинить доверителя во лжи в такой ситуации трудно. Третий критерий – намерение ввести собеседника в заблуждение. Даже если сообщаемая доверителем информация соответствует фактам, стремление ввести в заблуждение в совокупности с осознанием лжи дает нам одну из разновидностей лжи, называемую обманом. Правда, сказанная с иронией, сопровождаемая соответствующими невербальными2 сигналами, вполне способ- на ввести адвоката в заблуждение, обмануть его. Так ответ на вопрос «Вы были в тот вечер у любовницы?» – «Конечно, где ж мне еще быть, как не у любовницы», произнесенный с сарказмом, способен обмануть собеседника. Формально человек сказал правду, однако сфера человеческих отношений не всегда подчиняется законам формальной логики. Как точно подметил Александр Фюрстенберг: «Иная ложь целиком соткана из правды». Собственно ложь предполагает наличие всех трех критериев: сообщаемая человеком информация не соответствует фактам, это им осоз- нается и имеется намерение ввести собеседника в заблуждение. Это классическая ложь, когда человек понимает, что он лжет, и предпринимает меры к тому, чтобы не быть разоблаченным (см. табл. 1). В отличие от П. Экмана, В.В. Знаков не считает ложью умолчание (например, утаивание доверителем от адвоката порочащей его информации). Многие адвокаты не согла- сятся с этим. С точки зрения морали вырванная из контекста часть правды часто равносильна лжи. Утаивание доверителем от адвоката значимой для дела информации по последствиям ничем не лучше собственно лжи. РАСПОЗНАНИЕ ЛЖИ Психологическая диагностика лжи главным образом основана на от- слеживании невербальных сигналов говорящего. По оценкам специалистов, на долю невербальных сигналов приходится до 70% информации, передаваемой в процессе общения. Именно невербальные сигналы психологи считают наиболее достоверными, так как они в меньшей степени, чем слова, контролируются сознанием. Проблеме диагностики лжи посвящено множество исследований, в том числе работы П. Экмана, И. Мельника, Г. Грачева, О.А. Гулевич и др.3 Каждый из этих авторов предлагает свои диагностические критерии лжи. В их числе жесты, позы, особенности мимики, изменение характеристик голоса, про- должительности пауз, зрительного контакта с собеседником, повторения сообщения, ссылки на свою добропорядочность и т.д. Обнаружение их у собеседника позволяет предположить его неискренность. Можно ли научиться распознавать ложь? Да, утверждает известный авторитет в области психологии лжи П. Экман. Он разработал методику, позволяющую обучающемуся выработать навык отслеживания микровыражений, мелькающих на лице лгущего человека. Каждый желающий может на его официальном сайте4 пройти обучение по этой программе. Именно микровыражения, длящиеся на лице доли секунд, по мнению П. Экмана, соответствующие истинному отношению к тому, о чем говорится, выдают лгущего. Стремясь обмануть собеседника, человек в первую очередь обращает внимание на слова, контролирует текст своего сообщения. На втором месте – лицо. Подготовив речь, которая должна ввести в заблуждение собеседника, лгущий стремится контролировать свое лицо, мимику. Далее следуют характеристики голоса (изменение тембра, темпа речи, появление пауз и т.д.). И меньше все- го контролируется, а значит, выдает истинные намерения, тело (позы, жесты). Таким образом, достоверность сигналов, исходящих от гово- Таблица 1 Виды лжи (по В.В. Знакову) Виды лжи (критерии лжи) Соответствие фактам Осознание лжи Намерение ввести в заблуждение Неправда – – – Ложь –+ + Обман ++ + рящего, уменьшается в следующем порядке: слова, лицо, голос, тело. Помогает заподозрить ложь отставание во времени эмоций от сообщения. Если доверитель снача- ла говорит, что расстроен, а затем на его лице появляются соответствующие мимические изменения, то это должно насторожить адвоката. Эмоции возникают быстро, они кратковременны и связаны больше со сферой бессознательного. Что касается диагностики лжи, то сложнее всего диагностировать ту ее разновидность, что называется неправдой. Если человек и не предполагает, что сообщает ложную информацию, то от него и не исходят невербальные сигналы, способные выдать его. Он убежден в том, что говорит правду и неосознанно демонстрирует сигналы искренности и открытости. Так, доверитель, излагая «свою версию» прошедших событий, уверенный в своей правоте, вызывает сочувствие и понимание. Распознать такую ложь по невербальным сигналам невозможно – только анализируя и сопоставляя факты. Отсюда вывод для тех, кто хочет лгать так, чтобы ему поверили: они должны верить в то, что говорят, хотя бы на время своего выступления. Как артист, погружаясь в роль, верит в то, о чем говорит на сцене. Диагностика лжи по невербальным сигналам возможна тогда, когда человек осознает, что лжет, и намерен ввести собеседника в заблуждение. Тогда его лицо, голос, тело, не контролируемые им в полной мере, могут выдать его. Способность распознать невербальные признаки лжи является важной профессиональной способностью адвоката. Вовремя распознав ложь, адвокат сможет скорректировать взаимодействие с собеседником, правильно оценить ситуацию. Исследуя возможности определения адвокатом лжесвидетельства в суде, знаменитый американский юрист Ф.Л. Веллман писал: «Каждое выражение лица, особенно рта, и даже каждое движение его рук, то, как он говорит, как себя держит – все это помогает допросчику правильно оценить честность свидетеля»5 . КЛАССИФИКАЦИЯ ПСИХОТИПОВ И СПОСОБНОСТИ КО ЛЖИ Люди лгут с разным успехом: одни легко и достоверно, ложь других очевидна каждому. Рассматривая степень достоверности лжи представителей разных психотипов, можно воспользоваться классификацией А.П. Егидеса6 (см. табл. 2). В своей книге он учит по внешним признакам определять психотип собеседника. Знание психотипа доверителя дает возможность адвокату оценить его индивидуальные способности ко лжи. Паранойяльный психотип обладает харизмой и умеет повести за собой людей. Он – лидер и, как правило, обладает ораторскими способностями. Ради идеи он способен на ложь и не испытывает при этом мук совести. Его речь эмоциональна и заразительна. Он производит впе- www.yourpress.ru № 6 (263) МАРТ 2018 г. 13 БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ НА advgazeta.ru 1 Знаков В.В. Западные и русские традиции в понимании лжи: раз- мышления российского психолога над исследованиями Пола Экмана / Послесловие к кн. П. Экмана Психология лжи. СПб.: Питер, 2008. 2 Невербальные сигналы – это не- речевые средства общения: жесты, позы, интонации и т.д. 3 Подробнее об этом в статье Скабелиной Л.А. «Невербальное общение в деятельности адвоката» // Адвокатура. Государство. Общество: Сб. материалов VII ежегодной науч.-практ. конференции. 2010. Федеральная палата адвокатов РФ. М.: Информ-Право, 2010. 4 http://www.paulekman.com/ 5 Веллман Ф.Л. Искусство перекрест- ного допроса / Пер. с англ. К. Адамо- вич. М.: Американская ассоциация юристов, 2011. С. 52. 6 Егидес А.П. Как научиться раз- бираться в людях, или Психологический рисунок личности. М.: АСТ-ПРЕСС, 2002. 7 Веллман Ф.Л. Указ. соч. С. 60. 8 Подробнее об этом в статье Скабелиной Л.А. Зачем приходят к адвокату: психологический анализ потребностей доверителя // Адво- кат. 2011. № 1. адвокатская кухня чатление человека, убежденного в своей правоте, каковым и является, и если врет, то ложь в таком контек- сте диагностируется с трудом. Паронойяльный часто врет «для дела», с полным сознанием своей право- ты, ведь для него «цель оправдывает средства». Выдают доверителя- параноика несоответствия в деталях, неосторожные высказывания. Эпилептоиды лгут редко, при этом продумывают свою речь заблаговременно, делая акцент на тексте сообщения, деталях. Скрыть эмоции (например, страх) такой доверитель может, а вот фальсифицировать их, в отличие от истероида, ему стоит больших усилий. Изобразить несуществующие эмоции доверителю- эпилептоиду сложно, получается лишь «дежурная» улыбка. Выдает его некоторое отставание во времени эмоций от сообщения. Доверители-истероиды, обладая недюжинными артистическими способностями, лгут, находясь в подходящем образе. Поэтому так сложно распознать их ложь. Они легко моделируют соответствующие ситуации эмоции, выглядят естественно и могут ввести в заблуждение самого опытного собеседника. Во время беседы они легко придают лицу «нужное» выраже- ние и придают голосу «нужные» интонации. Умеют рыдать от горя, дрожать от гнева, краснеть от стыда, «светиться» от радости. Гипертимы не слишком беспокоятся о маскировке своих истинных намерений. Держатся раскованно, иногда даже чрезмерно, грубоваты, склонны к панибратству, стиранию границ делового и личного общения. Наблюдайте за мимикой, голосом, позами гипертимов: их невербальные реакции во время лжи выдают истинные намерения. Например, вслух говорят: «Обо всем договорились – по рукам», а лицо и поза говорят об обратном: «Только дураки верят на слово». Реже лгут психотипы с разви- той эмпатией – психоастеноиды, сензитивы, гипотимы. Высокие моральные принципы в совокупно- сти с осторожностью, граничащей с трусостью, не способствуют нарушениям закона и преднамеренной лжи. Перечисленные психотипы при этом имеют повышенную чувствительность ко лжи собеседника, к неестественности, неконгруэнтности собеседника. Им легче других обнаружить, что их обманывают, так как они замечают неестественность поведения собеседника. Однако при оценке невербальных сигналов говорящего П. Экман призывает быть не только внимательным, но и осторожным. Есть люди, которые, говоря правду, демонстрируют невербальные признаки лжи. Это их индивидуально-психологическая особенность. Этот феномен был назван им «капканом Брокау». Также П. Экман обращает внимание на то, что в ситуации, когда человека подозревают во лжи, он может начать демонстрировать признаки лжи. Эта особенность получила название «ошибка Отелло». Отсюда два практических вывода для адвоката: первый – не поддаваться соблазну, обнаружив невербальные признаки лжи, делать категорический вывод о том, что собеседник лжет; второй – в первые минуты общения не демонстрировать признаков оценивания собеседника. Почувствовав, что адвокат формирует суждение о его действиях, доверитель будет склонен скрыть или исказить негатив- ные факты, желая создать о себе благоприятное впечатление. РЕКОМЕНДАЦИИ АДВОКАТУ О нежелательных последствиях демонстрации адвокатом явного недоверия к словам свидетеля на допросе в суде писал Ф.Л. Веллман. Он рекомендовал адвокатам: «Чет- ко покажите, что вы верите в честность свидетеля и хотите быть справедливым по отношению к нему, и постарайтесь заставить свидетеля поверить в то, что он может быть с вами откровенен. Затем, когда обнаружатся те недостатки, которые повлияли на его показания, его можно легко привести к тому, чтобы он раскрыл их перед присяжными. Его ошибки лучше уличать предположениями, а не прямыми вопроса- ми, потому что все свидетели боятся противоречить самим себе»7. Вступая во взаимодействие с самыми разными людьми, адвокат сталкивается с разнообразной ложью. Важной задачей в этом случае для него является не только способность диагностировать ложь, но и умение ее предупреждать. Предупреждение лжи связано с умением адвоката создать в процессе взаимодействия атмосферу доверия, когда у доверителя не возникает желания утаить что-либо, мотивировать собеседника быть искренним. И здесь, безусловно, важнейшим является умение адвоката расположить к себе собеседника, понравиться ему с первых минут общения. Практическая психология рекомендует с этой целью развернуть туловище в сторону собеседника, осуществлять до 60% времени общения зрительный контакт, принимать открытые позы (нескрещенные руки и ноги); позы внимания (небольшой наклон головы к плечу, в руке – ручка, готовая к записям); поощрять доверителя к разговору (вербально и невербально); чаще обращаться к собеседнику по имени; «отражать» эмоции собеседника (давать понять, что вы понимаете, что чувствует собеседник); не осуждать, не одобрять, а безоценочно принимать собеседника таким, какой он есть. Все эти и другие подобные приемы позволяют установить психологический контакт, без которого невозможен откровен- ный доверительный разговор между адвокатом и доверителем. Безусловно, важным условием установления доверительных отношений в процессе консультирования является снижение адвокатом остроты потребности доверителя в безопасности8. Реально этому способствует разъяснение адвокатом доверителю принципа конфиденциальности. Раскрытие этого важней- шего принципа профессиональной деятельности адвоката должно быть сделано не формально, не заученны- ми фразами, монотонным голосом, а простым, доступным доверителю языком. При необходимости следует повторить сказанное еще раз, при- вести примеры, ответить на возник- шие при этом вопросы доверителя. Итак, для предотвращения во время консультирования искажения и сокрытия доверителем фактов по делу (кроме комфортной обстановки, установления психологического контакта) психологически оправданными будут следую- щие действия адвоката: 1) разъяснить доверителю смысл понятия «адвокатская тайна». Поскольку доверитель часто во время консультирования испытывает острую потребность в безопасности и находится в психическом состоя- нии, снижающем степень понимания того, что он слышит, то рекомендуется сделать разъяснения как можно более простыми, сопроводить их примерами и при необходимости повторить; 2) пояснить доверителю, что вы на его стороне. Напомнить ему, что полная информация о деле необходима адвокату для того, чтобы дать правильную консультацию. Предложить доверителю изложить версию противоположной стороны. Пояснить, что понимание позиции противоположной стороны необходимо адвокату для того, чтобы эффективно представлять интересы доверителя; 3) демонстрировать безоценочное отношение к описываемым доврителем событиям. Не рекомендуется во время интервьюирования одобрять или осуждать юридически значимые действия, совершенные доверителем. Следует по возможно- сти демонстрировать одобрительное отношение к юридически незначимым действиям доверителя, таким как приход на консультацию к точно назначенному времени, понят- ному изложению ситуации, принесенным документам и т.д.; 4) использование приемов актив- ного слушания: правильный зри- тельный контакт; демонстрация невербальных признаков внима- ния, поощрения монолога доверителя; отражение чувств доверите- ля; приемы резюмирования и т.д.; 5) дайте понять доверителю, что вам знакомы подобные ситуации. Скажите ему, что он не первый, кто обратился к вам с подобной проблемой. Приведите примеры положительного разрешения похожих историй. В соответствии с Кодексом профессиональной этики адвокатов (п. 7 ст. 10) «при исполнении поручения адвокат исходит из презумпции достоверности доку- ментов и информации, представ- ленных доверителем, и не проводит их дополнительной проверки». Действительно, многие адвокаты замечают, что, слушая доверителя, лучше не заострять внимание на вопросе: лжет он или нет? Пони- мая, что вера в истинность позиции доверителя поможет им быть убедительными, отстаивая его интересы, такие адвокаты пред- почитают относиться безоценочно (сколько в ней правды или лжи?) к версии доверителя. И все-таки избавиться полностью от бессознательного стремления не быть обманутым сложно и не нужно. Перефразируя известную фразу героини романа «Театр» С. Моэма Джулии Ламберт: «Лучше знать, что тебя обманывают, чем быть обманутым и не знать этого». 1 Знаков В.В. Западные и русские традиции в понимании лжи: раз- мышления российского психолога над исследованиями Пола Экмана / Послесловие к кн. П. Экмана Психология лжи. СПб.: Питер, 2008. 2 Невербальные сигналы – это не- речевые средства общения: жесты, позы, интонации и т.д. 3 Подробнее об этом в статье Скабелиной Л.А. «Невербальное общение в деятельности адвоката» // Адвокатура. Государство. Общество: Сб. материалов VII ежегодной науч.-практ. конференции. 2010. Федеральная палата адвокатов РФ. М.: Информ-Право, 2010. 4 http://www.paulekman.com/ 5 Веллман Ф.Л. Искусство перекрест- ного допроса / Пер. с англ. К. Адамович. М.: Американская ассоциация юристов, 2011. С. 52. 6 Егидес А.П. Как научиться разбираться в людях, или Психоло- гический рисунок личности. М.: АСТ-ПРЕСС, 2002. 7 Веллман Ф.Л. Указ. соч. С. 60. 8 Подробнее об этом в статье Скабелиной Л.А. Зачем приходят к адвокату: психологический анализ потребностей доверителя // Адвокат. 2011. № 1.