В юридической практике медиативные техники становятся все более значимым инструментом. Эта статья предлагает взгляд практиков на то, как адвокат может использовать медиативный подход в своей работе – не только в интересах доверителя, но и ради сохранения человеческого достоинства в конфликте. С помощью исследования принципов, инструментов и практических примеров раскрывается потенциал медиации как современного правового и коммуникативного ресурса. Анализируются устойчивые заблуждения, существующие в юридическом сообществе в отношении этой процедуры.

Современный адвокат – это не только специалист в сфере права, но и человек, сопровождающий доверителя в сложной жизненной ситуации. Все чаще к юристу приходят не за победой в споре, а за решением, которое позволит сохранить лицо, отношения и возможность двигаться дальше. Благодаря своей универсальности медиативные подходы успешно применяются в переговорном процессе и позволяют достигать обозначенных результатов.

Зачем адвокату медиативные техники?

Профессия адвоката изначально построена на защите прав и представлении интересов доверителя. Однако все чаще победа в суде оказывается лишь процессуальным достижением, не приносящим доверителю чувства справедливости или облегчения. Тогда возникает вопрос: как помочь иначе?

Медиативные техники позволяют адвокату:

• снижать уровень конфликта еще до начала тяжбы;
• слышать не только позицию, но и потребность, кроющуюся за ней;
• превращать правовой спор в предметный диалог;
• сопровождать доверителя не только как представитель, но и как партнер в поиске решений.

Наиболее эффективно это проявляется в сферах, где юридический конфликт неизбежно сопряжен с личными отношениями: в семье, бизнесе, наследственных спорах. И именно здесь адвокат, владеющий медиативным инструментарием, может стать проводником к устойчивому миру, а не фиктивному выигрышу.

Принципы и техники медиативного подхода

Для эффективного использования медиативного подхода в юридической практике адвокату важно не только понимать логику процедуры медиации, но и владеть конкретными приемами и ценностными ориентирами, на которых она строится. Этот раздел посвящен основополагающим принципам медиации и техникам, которые успешно адаптируются для применения в адвокатской деятельности и позволяют выстраивать профессиональную, но при этом гуманную стратегию взаимодействия с доверителем и оппонентами.

Принципы:

• Добровольность: для адвоката этот принцип означает, что участие доверителя в обсуждении и поиске решения не навязывается, а предлагается как осознанный выбор. Даже если доверитель изначально настроен на судебную борьбу, адвокат может предложить альтернативу в виде переговорного формата, но окончательное решение остается за доверителем. Добровольность также предполагает, что ни одна из сторон не принуждается к согласию – любое достигнутое соглашение должно быть результатом свободного волеизъявления.
• Конфиденциальность: данный принцип в полном объеме коррелирует с принципом безусловного соблюдения адвокатской тайны. В процессе применения медиативных методов понимание доверителем и оппонентом данного принципа позволяет обеспечить безопасную среду для диалога.
• Нейтральность посредника: медиатор не принимает ничью сторону. Адвокат, в отличие от медиатора, действует в интересах своего доверителя и не может быть нейтральным в полном смысле этого слова. Однако, используя медиативный подход, адвокат способен отказаться от идеи «демонизации» оппонента и сохранять уважительное и конструктивное взаимодействие с оппонентами и их представителями, что способствует снижению напряженности и нахождению взаимоприемлемых решений без ущерба интересам доверителя.
• Равноправие сторон: каждый имеет возможность быть услышанным. Данный принцип тесно связан с принципом нейтральности. Для адвоката это означает не только соблюдение процедурного равенства, но и стремление создать такие условия, при которых у другой стороны будет возможность выразить позицию, не подвергаясь давлению или манипуляциям. В рамках медиативного подхода равноправие реализуется не в отказе от представительства, а в уважительном признании другого участника переговоров как субъекта, чьи интересы тоже имеют значение. Адвокат, применяющий медиативные техники, способен выстраивать процесс так, чтобы сохранялась правовая защита доверителя и одновременно формировались условия для конструктивного диалога.

Медиативные техники:

• Активное слушание – техника, основанная на внимательном и эмпатичном восприятии сказанного. Адвокат демонстрирует, что слышит доверителя или оппонента, уточняет, перефразирует, обобщает. Это снижает напряжение и способствует более открытому диалогу.
• Рефрейминг – переформулирование жестких, обвинительных или эмоционально окрашенных высказываний в нейтральную и конструктивную форму. Например, «Он меня предал» может быть трансформировано в «Правильно ли я понимаю, что Вам важно было чувствовать поддержку, а ее не оказалось».
• Вентиляция эмоций – прием, позволяющий участникам конфликта выразить накопленные переживания, не разрушая переговорный процесс. Адвокат создает безопасное пространство, в котором эмоции не блокируются, а осмысляются и переводятся в потребности.
• Работа с ценностями – помогает выявить, какие глубинные убеждения стоят за юридическими позициями сторон. Например, требование алиментов может быть связано не только с нуждой, но и с потребностью в признании вклада в воспитание.
• Открытые вопросы – стимулируют размышления, не загоняют в рамки. Примеры: «Что для вас важно в этой ситуации?», «Чего бы вы хотели достичь?», «Как это решение скажется на ваших отношениях?»
• Эхо-техника – техника повторения ключевых слов или интонаций собеседника с целью подтверждения понимания и усиления доверия. Важно также и отражение адвокатом эмоционального состояния собеседника через конструкции «я вижу», «я слышу». Примером неэмпатичных фраз, которые лучше в коммуникации не использовать, будут «я понимаю», «я Вас услышал».
• Нормализация – помогает участнику понять, что его реакция типична и допустима в конфликтной ситуации. Это снижает чувство вины или агрессии. Пример фразы, с помощью которой этот эффект может быть достигнут: «Любой на вашем месте чувствовал бы себя так же».
• Пауза – молчание как инструмент. Позволяет осмыслить, снизить напряжение, не сказать лишнего. Важно при задавании вопроса дать время на обдумывание и ответ, не торопить собеседника как минимум 10 секунд.

Следует отметить, что в рамках одной статьи невозможно перечислить и подробно описать весь арсенал медиативных техник. Некоторые из них будут рассмотрены далее – на конкретных примерах из адвокатской практики.

Как медиативные техники работают на практике

После описания основных принципов и техник медиативного подхода важно показать, как они реализуются в реальных ситуациях. Далее приведены конкретные кейсы, иллюстрирующие применение адвокатом отдельных инструментов при сопровождении семейных, имущественных и иных конфликтов. Эти примеры демонстрируют, как даже в сложных эмоциональных и правовых ситуациях медиативные приемы помогают находить решения, устраивающие обе стороны.

Ситуация 1. Спор об определении места жительства ребенка

Отец, обеспокоенный ситуацией и предстоящим судебным разбирательством, обратился к адвокату за правовой помощью. Адвокат находилась в процессе обучения медиации и решила применить полученные знания на практике. Доверие к ней как к специалисту уже присутствовало, и это позволило предложить клиенту медиативный подход.

Речь шла о том, что на фоне конфликта, возникшего между бывшими супругами, прежние устные договоренности о месте жительства дочери были на грани срыва. Отец обратился в суд с требованием установить место жительства дочери с ним, требования по двоим другим детям он не заявлял. Бывшая супруга исковые требования не признала, параллельно обратилась с исковым заявлением о взыскании алиментов на троих детей.

После очень эмоционального судебного заседания состоялся разговор с доверителем для установления истинных потребностей и возможности урегулирования спора путем достижения исполнимых договоренностей, в ходе которого адвокат задала доверителю следующие вопросы:

• «Что самое важное для вас в этой ситуации? Чего вы лишитесь, если ваши требования не будут удовлетворены?» – направленность на выявление интересов и потребностей.
• «Что значат для вас отношения с бывшей женой, детьми и особенно с дочкой?» –направленность на работу с ценностями.
• «Что будет, если вы не договоритесь?» – прием, относящийся к технике «адвокат дьявола», который помогает увидеть последствия конфликта, если он не будет разрешен путем переговоров.

Ответив на вопросы и оценив риск возможного изменения сложившегося уклада жизни, доверитель принял решение о проведении переговоров с бывшей супругой для урегулирования спора.

В ходе совместной беседы адвокат выяснила, что мать не настаивает на изменении сложившегося порядка общения и проживания детей, но ее волнует отсутствие финансовой поддержки.

Был задан ключевой вопрос: «Как вы считаете, хорошо ли дочери с отцом? Что для вас самое важное в этой ситуации?» Это позволило раскрыть истинный интерес и потребность – финансовая безопасность.

В результате стороны пришли к соглашению: отец продолжает проживать с дочерью, а также соглашается выплатить бывшей жене согласованную сумму, включая решение вопроса об уплате алиментов. По обоим связанным делам были заключены мировые соглашения.

Ситуация 2. Раздел имущества и алименты при разводе

К адвокату обратился мужчина в преддверии расторжения брака с проблемой раздела совместно нажитого имущества и порядка оплаты алиментов. Супруги уже договорились о разводе, но имущественные вопросы оставались нерешенными.

Адвокат пригласил супругов на совместную встречу. Это позволило вывести разговор на уровень интересов, а не позиций. Благодаря навыкам адвоката в использовании техник «активного слушания» и «рефрейминга» удалось сместить фокус с взаимных претензий на конструктивные цели сторон. Результатом стало заключение соглашений, в которых были зафиксированы договоренности по алиментам, передаче части имущества и порядку общения с детьми.

Соглашения были подписаны сторонами конфликта. Стоит отметить, что супруги приехали на встречу вместе и уехали вместе – уже с ясным пониманием того, как строить жизнь дальше. Это позволило сохранить уважение между ними и создать базу для кооперации в воспитании детей.

Ситуация 3. Защита прав потребителя и упущенные возможности

Речь шла о споре между заказчиком и индивидуальным предпринимателем, который испортил персидский ковер при химической чистке. Сторона исполнителя трижды отказывалась идти на мировое соглашение.

Ковер, испорченный исполнителем, был приобретен заказчиком в 2011 г. за 35 000 $ США, что по курсу Банка России на тот момент составляло около одного миллиона руб.

Важно отметить, что специфика таких изделий, как шелковый иранский ковер, состоит в том, что со временем их стоимость только увеличивается, о чем исполнителю было сообщено.

В процессе досудебного урегулирования исполнителю предлагалось компенсировать 900 000 руб., то есть без перерасчета расходов на актуальный курс валют и без учета удорожания вещи с момента покупки, а напротив – с уменьшением стоимости, но он был непреклонен в занятой позиции.

В итоге конфликт перерос в судебное разбирательство, в рамках которого была проведена экспертиза, а с предпринимателя было взыскано почти три миллиона руб.

Этот пример демонстрирует, как отказ от диалога и ориентирование исключительно на судебную стратегию могут привести к максимальным потерям. Он также показывает ограниченность традиционного подхода «выиграть любой ценой» и поднимает вопрос об ответственности представителей за принятие стратегических решений.

Справедливо ли решение суда – вопрос риторический.

Однозначно можно отметить то, что в сфере споров о защите прав потребителей повышается актуальность применения медиативных техник и подходов, что обусловлено в известной степени строгостью к бизнесу специального законодательства, а также высокими репутационными рисками в таких процессах, ведь независимо от исхода спора для многих потенциальных клиентов сам факт наличия судебного разбирательства может быть препятствием для обращения к предпринимателю за приобретением товара, работы или услуги.

Распространенные заблуждения о медиации в юридическом сообществе

В последние годы все больше адвокатов начинают осваивать медиативные подходы и получают статус профессионального медиатора. Такая дополнительная квалификация позволяет на этапе первой информационной встречи с доверителем не просто собрать факты и определить позицию, но и оценить потенциал конфликта для досудебного разрешения.

Адвокат с медиативной подготовкой способен предложить доверителю выбор: либо инициировать процедуру медиации, либо перейти к судебному представительству – в зависимости от обстоятельств дела и готовности сторон. В обоих случаях подход становится глубже и шире. Такие адвокаты умеют сохранять рабочие отношения даже с процессуальными оппонентами, не жертвуя интересами доверителя.

Несмотря на успешные кейсы и устойчивые результаты, многие адвокаты и их доверители по-прежнему с недоверием относятся к процедуре медиации. Это связано как с отсутствием достаточной информации о ее потенциале, так и с устойчивыми искажениями в представлениях о ее сути. Далее рассмотрим наиболее часто встречающиеся заблуждения и аргументированные ответы на них.

Первое – мнение о том, что соглашение, достигнутое в медиации, не обладает юридической силой. На деле медиативное соглашение представляет собой гражданско-правовую сделку, которая, как и любая иная, порождает для сторон права и обязанности. Оно может быть утверждено судом в порядке ст. 39 ГПК РФ, если процедура медиации проводится в рамках уже начатого судебного разбирательства. Такое утверждение придает соглашению силу судебного акта, что важно при необходимости его принудительного исполнения. Кроме того, при соблюдении требований к нотариальной форме медиативное соглашение может быть удостоверено нотариусом и в этом случае будет являться исполнительным документом согласно ст. 102 Основ законодательства о нотариате. Это позволяет обойти судебную процедуру принудительного исполнения и делает медиацию не только эффективной, но и юридически результативной процедурой.

Второе – идея о том, что медиация невозможна при явном дисбалансе сил.

Здесь важно понимать, что стороны не всегда способны объективно оценить свои собственные ресурсы. Медиатор или адвокат, владеющий вопросными техниками, может помочь участнику осознать, какие у него есть сильные стороны, какие ресурсы доступны (экономические, эмоциональные, социальные, правовые) и каким образом можно усилить свою переговорную позицию. Такой анализ позволяет определить, какую стратегию взаимодействия стоит применять при переговорах с оппонентом. Это усиливает самостоятельность стороны и делает процесс более равноправным. Однако одним из профессиональных критериев работы медиатора как раз и является способность уравновешивать стороны, используя специальные техники. Если медиатор видит, что баланс недостижим, – процедура подлежит прекращению.

Третье распространенное опасение – «отсутствие процессуальных гарантий». Это представление не учитывает, что и традиционное судебное разбирательство не может гарантировать результат. Адвокат не может дать доверителю точный прогноз судебного исхода, поскольку высока степень судейского усмотрения, а также непредсказуемы результаты экспертиз. Важно понимать, что медиация не отменяет право на судебную защиту. Более того, она может использоваться параллельно с судебным процессом или в его рамках, а достигнутое соглашение может быть в любой момент представлено на утверждение суда.

Четвертое касается эмоциональной сферы: «при сильных эмоциях невозможно договариваться». На самом деле, как показывают приведенные примеры, медиативные подходы позволяют участникам безопасно выражать чувства, переводить их в язык потребностей и формировать конструктивный диалог.

Пятое – это идея о «дороговизне» процедуры. Фактически затраты на медиацию на порядок меньше, чем расходы на судебные процессы, особенно при участии нескольких сторон, экспертов, адвокатов и прохождении стадий обжалования. Согласно исследованию стоимости услуг по представлению интересов в судах г. Москвы и Московской области в 2023 г., подготовленному экспертной группой VETA в 2024 г. по категории респондентов, включающей частных юристов или адвокатов, ведущих персональную практику, и небольшие юридические компании, состоящие из нескольких специалистов, стоимость ведения судебного процесса в первой, апелляционной и кассационной инстанции в судах общей юрисдикции в среднем составила 182 138 руб., а в арбитражных судах – 329 747 руб. Указанная стоимость включает в себя только стоимость услуг представителей, при этом не учитывает судебные издержки на оплату госпошлин, размер которых по некоторым категориям дел увеличен в 10 раз с сентября 2024 г., расходы на проведение судебных экспертиз и иные траты.

Тогда как медиация в среднем обходится в 40 000 руб. и не подразумевает необходимости несения дополнительных издержек.

Кроме того, следует учитывать, что стоимость юридических услуг, как и медиативных процедур, не стандартизирована: она зависит от квалификации специалиста, сложности дела, предполагаемых трудозатрат. Как и адвокат, медиатор вправе оценивать стоимость своей работы индивидуально, исходя из содержания и характера спора. При этом и в адвокатуре, и в медиации возможны различные варианты оплаты – почасовая, фиксированная сумма, гонорар за результат. Это делает услуги медиатора гибкими и адаптированными к возможностям сторон.

Таким образом, критика медиации и медиативных подходов часто основывается на стереотипах, а не на реальной практике. Эффективность медиативных техник в руках адвоката подтверждается не только теорией, но и конкретными делами.

Медиативные техники становятся неотъемлемой частью современного инструментария адвоката. Их применение позволяет не только более гибко подходить к конфликтам, но и поддерживать уровень профессиональной этики, соответствующий высоким стандартам профессии.

Способность адвоката слышать, интерпретировать, разъяснять и направлять выходит далеко за пределы представительства в суде. В этом и заключается новая роль защитника: не только отстаивать, но и восстанавливать, – не только побеждать, но и объединять.

---

¹ См.: https://veta.expert/upload/iblock/ddf/s0hxbums7nxf0mzcw5e4gc1pkt3vldhj/Veta_stoimost_yuruslug_2023_m…